مسافر پایش را بیخ گلوی ما گذاشته است - وبلاگ فاضلی

به گزارش وبلاگ فاضلی، مدیر یک آژانس گردشگری می گوید: سفره آژانس ها شش ماه خالی بود و منتظر سفرهای نوروزی بودیم تا درآمدی کسب کنیم. ویروس کرونا که شایع شد بخشنامه کردند پول مسافران انصرافی را کامل برگردانیم، مهلت و تنفس هم نداده اند، مسافر هم پایش را بیخ گلوی آژانس گذاشته که پولش را یک جا و بلافاصله پس بگیرد. از آن طرف هم تهدید می شویم که اگر پول را برنگردانید پلمب می شوید.

کیوان بیانی، هم به محتوای کلی بخشنامه لغو سفر نقد دارد و هم بسته حمایتی دولت را که در بحران کرونا شامل حال گردشگری شده، درمان کافی و فوری برای دردهای این صنعت نمی داند. او در گفت وگو با وبلاگ فاضلی به فشاری که دفاتر خدمات مسافرتی در این برهه متحمل شده اند، اشاره کرد و توضیح داد: آژانس ها عامل فروش هستند؛ پول مسافر را می گیرند، پرواز، اتوبوس، قطار، هتل و خدمات گشت می خرند، مسافر معمولا 50 درصد از هزینه تور را چند ماه زودتر پرداخت می کند که آژانس همه آن را صرف خرید خدمات کرده است، پس وقتی وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی یک دفعه اعلام شرایط فوق العاده می کند و به آژانس ها دستور می دهد همه پول مسافر را برگردانید، طبیعی است با چالش روبرو شویم؛ چرا که ما همه پول مسافر را به کارگزار خارجی داده ایم که شاید تا اردیبهشت ماه برنگرداند. در این میان باید خسارت هزینه هایی که صرف تبلیغات و سایر خدمات شده، در کنار حقوق، عیدی و بیمه کارمند و هزینه های جاری دفتر از آب و برق تا مالیات و عوارض را درنظر گفت. در چنین شرایطی چرا بی مسؤولانه، آژانس ها را در مقابل مردم قرار داده اند؟

او در ادامه گفت: مگر آژانس ها در شش ماه گذشته اندوخته ای داشته اند که حالا استرداد کامل وجوه در توان شان باشد؟ ما از آبان تا اسفندماه به خاطر شرایط کشور نتوانستیم کار کنیم، درآمدی نداشتیم، همه امیدمان به تعطیلات نوروز بود، برای همین نمی توانیم به مطالبات مردم یک جا پاسخ دهیم، درحالی که بخشنامه وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی این شرایط را درنظر نگرفته است، آیا در آن بخشنامه نباید تنفس زمانی برای حساب و کتاب ها تعیین می شد؟ نباید موضوع خسارت از جریمه تکفیک می شد؟

این فعال کردشگری اظهار کرد: آیا سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان این شرایط آژانس های مسافرتی را درک می کند؟ وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی چطور؟ انجمن های صنفی این وسط چه نقشی دارند؟ من بابت تورهای کنسل شده باید 300 میلیون تومان به مسافران برگردانم؛ حتی اگر وثیقه 25 میلیون تومانی آژانس را که نزد بانک است برگردانند، باز هم نمی توانم همه پول مردم را برگردانم. بیشتر همکارانم این مشکل را دارند. حالا این وسط از طرف سازمان حمایت مصرف کنندگان و تعزیرات هم تهدید می شویم که اگر پول مردم را ندهید دستور پلمب صادر می شود.

بیانی اضافه نمود: معاون گردشگری گفته با مسافر توافق کنید و مهلت بازپرداخت بگیرید، با مسافری که پایش را روی بیخ گلوی آژانس دار گذاشته و پولش را می خواهد، چگونه توافق کنیم؟ اگر اقدامی نشود و آژانس ها پلمب شوند، فردا روزی که قضیه ویروس کرونا تمام شد همان آژانس ها برای جبران خسارات تورهای شان را گران می کنند؛ چرا آن ها را به این آستانه می رسانند؟

او درباره بخشنامه دوم معاونت گردشگری که خواسته بود مشکل استرداد وجوه از سوی کارگزار خارجی برای پیگیری از طریق وزارت امور خارجه با ارائه مستند اطلاع داده شود، گفت: من 13 هزار دلار به کارگزار تُرک داده ام که فعلا برنمی گرداند. اگر قرار باشد معاون گرشگری اقدام کند، باید به وزارت خارجه نامه بفرستد، بعد از سفارت ایران خواسته شود پیگیری و استعلام کند، بعد از آن به اتحادیه آژانس های ترکیه اعلام شود تا آن ها به هتل ها نامه بفرستند. می دانید این فرایند چقدر زمان می برد؟ حالا کارگزار بخواهد پول را برگرداند، با این شرایط صرافی ها چگونه ممکن است پول، کامل و به موقع برسد؟ بهتر نبود از همان اول در بخشنامه لغو سفر، یک تنفس زمانی اعلام می کردند تا ما بر اساس یک دستور رسمی، مسافر را مجاب می کردیم؟

این فعال گردشگری درباره کمک بسته حمایتی که شامل امهال (زمان دادن) مالیات، قبوض حامل های انرژی و بیمه کارفرما می شود نیز گفت: مشکل الان گردشگری و دفاتر خدمات مسافرتی بسته حمایتی نیست؛ استرداد وجوه مردم است. اگر آژانس را پلمب کنند چطور این پول را برگردانیم؟ به جای مدیریت، تن بی جان گردشگری را زیر چرخ نگذارید. آژانس ها همین حالا به حمایت فوری نیاز دارند، بسته ای که حرفش شده در ماه های آینده به کار می آید نه حالا.